INFORMACIÓN DE VENTA
Cuales son los tiempos de Producción?
Todos nuestros productos son fabricados manualmente, bajo procesos artesanales y tienen un tiempo de producción de máximo 30 días hábiles, éste comienza a contar una vez se recibe el pago de anticipo del 50% o la cancelación total del producto. En caso de contar con inventario disponible (tamaño/s y color/es de base y matera), se entregarán de forma inmediata en nuestra tienda física en la ciudad de Neiva o mediante envío a nivel nacional.
Cuál es el método de envío?
El transporte de nuestros productos no está incluido en el precio y debe ser asumido por el cliente. en ESTILO MAZETA nos encargamos de buscar la mejor opción de flete y empresa transportadora. Despachamos a todo Colombia.
Políticas de reembolso
Si quieres adquirir uno de nuestros productos es importante que sepas que nuestro proceso es 100% artesanal, diseñado y hecho por manos colombianas, por lo que las piezas pueden presentar detalles y variaciones en acabado o color, las cuales no se consideran imperfectos, sino cualidades propias de los procesos manuales. Los materiales empleados son de altos estándares de calidad y los procesos son supervisados rigurosamente para garantizar resultados adecuados en cada una de nuestras piezas.
POLÍTICA DE GARANTÍA
LEER CUIDADOSAMENTE
Los acabados pueden variar de acuerdo a condiciones normales de los materiales y procesos utilizados. No podemos aceptar reclamaciones generadas por el uso inadecuado del producto. Los otros materiales y acabados cuentan con garantía de 3 meses por defectos propios del material o proceso, no por mal manejo o manipulación del producto. Las plantas no tienen garantía, son seres vivos y dependen del cuidado que se le dé, además de las condiciones del lugar donde se ubiquen.
COLORES Y ACABADOS
Los acabados de nuestros productos se pueden personalizar. Para los soportes usamos pintura al horno electrostática para exteriores e interiores en colores (Dorado, Plata, Blanco y Negro). Las macetas en concreto vienen Gris natural, Blanco, Negro además de variadas texturas aplicables a la mayoría de referencias de mazetas. Los precios de las mismas pueden llegar a variar de acuerdo al tipo de acabado.
CUIDADOS DEL PRODUCTO
CONCRETO
Evitar golpes o caídas, es un material frágil que puede romperse o despicarse de manera muy fácil. Para las Mazetas ubicadas en espacio exterior y con acabado natural, es normal que presenten rastros de humedad ya que el concreto natural es poroso por lo que absorbe agua de forma sectorizada. Para mantenimiento limpiar con trapo húmedo o con un poco de jabón si es necesario para las macetas en concreto blanco revestidas con sellante. Evitar el contacto con sustancias aceitosas, grasas o cremas, y con sustancias cítricas o ácidas que pueden dejar manchas.
PLANTAS
Maceteros sin desagüe y con plantas de interior, se recomienda siempre revisar, antes de regar, el nivel de humedad de la tierra lo más profundo posible y luego verter poca agua de la raíz hacia afuera, evitando salpicar agua sobre bordes o exterior de la matera, y cuidando siempre de no ahogar la planta. Para espacios interiores con poca a mediana luz natural, se recomienda regar 1 a 2 veces por semana, o en caso de mayor luz y calor hasta 3 veces por semana, pero siempre verificando antes la humedad de la tierra. La cantidad de agua y la frecuencia de riego depende mucho si tiene o no desagüe la matera. Con desagüe mayor agua y se regula con un recipiente que reciba abajo el desperdicio. Cada tipo de planta tiene un cuidado diferente, estas recomendaciones son generales y aplican para la mayoría de las plantas. Sin embargo, se recomienda estar alerta y consultar con un experto en jardinería en caso de notar variaciones.